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Política de privacidade

A Medikus Sistemas de Saúde Ltda., é a detentora do Programa de Assistência Social e Emocional-Base Social. Tendo por site oficial: www.basesocial.net.

Todo o conteúdo deste site (informações, serviços disponibilizados, parceiros estabelecidos, marcas apresentadas, etc.) só poderá ser utilizado ou replicado, textualmente ou através de outros sites que não sejam de propriedade (Domínio) da Medikus Sistemas de Saúde Ltda., sob expressa e formal autorização da mesma.

Para que a máxima transparência se estabeleça na relação entre o Base Social e o beneficiário do Programa (Você), compreenda, de forma criteriosa, a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais de forma a entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados  pela Medikus Sistemas de Saúde (aqui denominada como Medikus).  

Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como os mesmos são utilizados.

1.    Fontes

Seus Dados Pessoais podem ser obtidos através de diversas fontes:

Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da Medikus.

Registros: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Medikus.

Sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a Medikus, incluindo aqueles disponibilizados ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS e similares.

Aplicativos móveis: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela Medikus ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.

Sites próprios: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

Dados recebidos: sites de terceiros como, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Medikus, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

2.    Finalidades

Seus Dados Pessoais são utilizados com a finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões, de forma a: cumprir obrigações contratuais e legais, objetivando melhorar continuamente produtos e serviços , além do atendimento ao consumidor.

 Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil Medikus obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.

 Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

 Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso a Medikus ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros; quando requerido pela lei aplicável; em resposta a procedimentos legais; em resposta a um pedido da autoridade legal competente; para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.

3.    Dados Pessoais coletados

Podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme abaixo exposto:

Feedbacks: São informações que Você compartilha voluntariamente com a Medikus sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela Medikus, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

 Redes sociais: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Medikus em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Medikus ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Medikus ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

4.    Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

Sob posicionamento peremptório, a Medikus não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Cada isto ocorra, de forma não-intencional, rapidamente removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros.

A exceção reside na coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes através de seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

5.    Cookies, web beacons, arquivos de registos

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis aos da Medikus e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os nossos sites às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online. Eles podem ser de uso temporário ou não, ou mesmo inseridos em materiais de propaganda própria ou de terceiros.

Os sites e serviços compatíveis da Medikus também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras.

Web beacons (sinalizadores da web): Nós podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) nos sites da Medikus.

Os sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs ou web beacons) são pequenas sequencias de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para nós.

É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.

A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se Você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso, mas Você pode torná-lo completamente não-funcional ativando o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.

Arquivos de Registro: Coleta informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:

.Tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;

.Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os;

.Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site, contagem de visitantes únicos e dados similares.

6.    Divulgação

Não necessariamente mas a Medikus, poderá compartilhar seus Dados Pessoais com Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros (para coletar pagamentos vencidos, conforme permissível pela legislação vigente; a Terceiros (por motivos legais ou devido a fusão/aquisição da Medikus); a Provedores de serviços: (para auxiliar a operar nosso negócio. Entretanto, tais provedores só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Medikus para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Tais provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação, respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

Sob nenhuma hipótese, salvo por Você autorizado, a Medikus licenciará ou venderá seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.

7.    Detalhamento/Direitos, retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

A qualquer momento Você poderá obter detalhamento sobre a retenção de seus Dados Pessoais, através dos nossos canais de comunicação, assim como acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Medikus.

Você também tem o direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros. A qualquer momento, Você poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Usando um dos nossos canais de comunicação Você pode entrar em contato conosco, de forma a obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação, incluindo personalizações (offline e online) e em publicidade direcionada.

Consideramos importante salientar, entretanto, que sob o aspecto técnico,  não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

Ao término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

8.    Armazenamento e transferência de seus Dados Pessoais

Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados, sempre em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

É possível que seus Dados Pessoais armazenados dentro da Medikus sejam transferidos para terceiros, e mesmo para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil, sempre em de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

9.  Alterações na Política de Privacidade

Sempre que necessário, inclusive para atualização à legislação vigente, a Medikus poderá  mudar a forma de tratamento aos seus Dados Pessoais.

Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

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